旅游培训主要内容是什么? 景区安全培训内容有哪些
旅游培训主要是培训些什么?
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专业的导游计调培训
导游培训又有很多的班别设置
普通话,英日韩泰导游班
计调培训分为
国内OP计调班
国际OP计调班
旅游应培训什么
一、加深了对旅游景区星级的认识 旅游景区星级的标志是等级,形象、价格、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会,向专家教授学习管理方面知识与经验,自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统,增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务水平。
四、了解了旅游环境的重要性 维护良好的社会治安秩序,建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识,自觉维护旅游环境,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言,优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅游企业规范经营,打造良好的诚信经营环。 倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排放,稳步提升旅游环境质量。
五、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
导游培训主要讲哪些内容?
栗竹君老师的导游资格考试经典评析:
1、笔试科目:“导游综合知识”。考试命题主要内容限于以下指定教材:《旅游法规和职业道德》、《导游基础》、《导游业务》、《甘肃导游》、《dangdi导游》(英语、日语版)、导游考试大纲。加试外语的考生不参加“导游综合知识”考试科目。
2、现场口试:“导游服务能力”。主要测试导游讲解能力(甘肃省主要景区景点)、导游服务规范能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类和加试外语的考生须用报考外语语种参加“导游服务能力”测试。
参考资料:全国著名的实战型旅游讲师 栗竹君的访谈
现场导游考试评分(普通话)
一、自选景点讲解(39分):
1.语音语调(10分):
A.读音准确,吐字清晰(8-10分);
B.较准确,较清楚,错误5处以下(4-7分);
C.读音不准确,错误6处以上(0-3分)。
2.表达能力(10分):
A.语言流畅,语法准确,表达生动,有感染力(8-10分);
B.较流畅、达意、错停,错重、颠倒之类的错误8处以下(4-7分);
C.表达能力差、错停,错重复、颠倒之类的错误在9处以上(0-3分)。
3.结构完整(7分):
A.思路清楚,重点突出,结构完整(6-7分);
B.思路较清楚,重点较突出,结构较完整(3-5分);
C.思路不清楚,重点不突出,结构不完整(0-2分);
4.内容准确(8分):
A.内容正确,无错误(7-8分);
B.内容较正确,错误不超过2处(4-6分);
C.内容不正确,错误3处以上,或有1处严重错误(0-3分)。
5.景点提问(4分):
二、共同景点讲解(39分):
语音语调得分:
表达能力得分:
结构完整得分:
内容准确得分:
景点提问得分:
三、导游规范提问(8分):
问题1(4分):
问题2(4分):
四、应变能力提问(8分):
问题1(4分):
问题2(4分):
五、礼仪(6分):
1.仪表仪容(2分):
A.得体、整洁、大方、体态佳(2分);
B.较得体、整齐、大方(1分);
C.不注意仪表仪容、体态不佳(0分)。
2.礼节礼貌(4分):
A.符合导游员的礼仪礼貌规范(4分);
B.有个别疏漏(2-3分);
C.礼仪不当,礼貌欠缺(0-1分)。
河南最专业的导游讲师——栗竹君
个人简介和经历
资深旅游企划人
全国导游人员资格考试的资深评委
导游考证培训六年成功经验传播者
名导培训机构的首席讲师
实战型旅游讲师
多项成功案例
参考资料:全国著名的实战型旅游讲师《旅游政策和法规》课程
0回答者: 导游考试
旅游管理主要学习的是那些内容?
旅游管理专业培养具有旅游管理专业知识,能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
旅游管理专业:
本专业学生土要学习旅游管理方面的基本理论和基本知识,受到旅游经营管理方面的基本训练,具有分析和解决问题的基本能力。
旅游管理专业毕业生应获得以下知识和能力:
1.掌握旅游管理学科的基本理论、基本知识;
2.掌握有关旅游管理问题研究的定性和定量分析方法;
3.具有运用旅游管理理论分析和解决问题的基本能力;
4.熟悉我国关于旅游业发展的方针、政策和法规;
5.了解旅游业的发展动态;
6.掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有一定的科学研究和实际工作能力。
旅游管理专业主干学科:
经济学、工商管理
旅游管理专业主要课程:
管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、旅游学概论、旅游经济学、饭店管理原理、旅游资源与开发。