
从事民宿人员应具备怎样的素质
从事民宿人员应具备怎样的素质即作为从事酒店服务的员工,因为工作环境的特殊,除具备良好的专业知识、职业技能外,还应具备:
1.职业道德
职业道德是指酒店行业的从业人员在职业生活中应遵循的行为原则和基本规范,是职业素质的重要构成因素。酒店员工应具有的职业道德为:敬业爱岗,勤奋工作;无私奉献、诚实守信;遵纪守法、文明礼貌等;真诚公道、信誉第一等。作为一名酒店员工,良好的职业道德是必须具备的职业素质之一,是对员工的最普遍、最基本的道德要求,也是做好工作的前提和基础、个人发展必备的条件之一。良好的职业道德,会帮助从业人员热爱自己所从事的酒店行业,端正学习、工作态度,提高履行职责的自觉性,刻苦钻研业务,增强自己的服务技能,为宾客提供高质量的服务。
2.酒店服务意识
服务意识是指酒店员工表现出的热情、周到、主动为客人提供良好服务的意识和行为,是提高酒店服务质量的关键。万豪酒店创始人马里奥特认为“生活就是服务,我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。树立服务意识是酒店从业人员的从业前提,也是从业人员最基本的职业素质之一。服务意识发自于服务人员的内心,具体表现为:员工要微笑待客;时刻注意、满足客人的需求;热情周到;亲切真诚、一视同仁的对待每一位客人等。只有具备良好的服务意识才能给顾客提供热情周到的服务,培养忠诚的顾客。
3.沟通交流能力
酒店的人际关系较为复杂,在酒店服务中,酒店员工需要处理好与客人、同事、上下级之间的关系,这需要酒店员工具有较强的交流沟通意识,掌握交际沟通的原则,具备良好的沟通交流的技巧与能力,积极地与同事、上下级交流,及时化解人际关系中的误解与矛盾,学会倾听不同的意见、建议。服务过程中出现一些问题也需要员工用恰当的方式方法主动去沟通协调,从而使其在复杂多变的社会交往中建立良好的人际关系,有效地进行工作,取得事业的成功。
4.酒店英语应用能力
随着旅游业发展,酒店业接待外国客人的数量快速增长,特别是2008年奥运会在中国的举办,酒店对员工英语应用能力的要求大大提高,英语作为酒店员工的基本素质,越来越重要。作为一种交流服务工具,如果酒店英语表达能力不强, 不能很好地与客人交流, 满意的服务就无从谈起。调查表明,酒店员工最欠缺的是流利的英语口语和酒店专业英语知识。酒店员工应具备较强的英语应用能力,掌握酒店的各个主要部门岗位常用服务和交流英语,有较强的英语口头表达能力,自如的应对国外客人。
5.合作能力
乐于合作、善于合作是现代社会人文精神的主要基石。酒店产品是团队协作的结果,酒店工作需要各部门以及员工的密切合作才能实现,100-1≤0告诉我们,只有团结合作、顾全大局,才能获得良好的整体利益。酒店员工具备良好的合作能力,与上下级、同事相互支持、密切配合,相互协作、相互尊重,团结合作,彼此信任,企业才会有较强的凝聚力和战斗力。
三亚的住宿有哪些可推荐?
三亚住宿选择面广,有高级豪华的星级酒店,也有舒适安逸的经济型旅馆。在亚龙湾,分布着喜来登、红树林等近20 家五星级酒店。这些酒店大多是海景、沙滩兼备,设施奢华,舒适度极佳,但离市区较远,公共旅游设施较少,价格也比较昂贵;在三亚湾和大东海分布着一些家庭旅馆,离市区近,购物、吃饭、出行、娱乐都方便,闹中取静,经济实惠; 海棠湾有几家口碑不错的五星级酒店,如康莱德、希尔顿逸林等,但海棠湾基础设施不完善,位置也很偏;此外,蜈支洲岛上的度假村也是宁静的“世外桃源”,很适宜度假。
如果是在夜里抵达三亚,那不妨在三亚湾或是市区住上一晚,第二天再前往其他地方,实惠且方便。此外,在旅游旺季(节假日及10-3 月)前往三亚,住宿价格会贵一些,而且也会比较紧张,最好提前预订住宿。
【亚龙湾】
在亚龙湾住宿的旅客多数会选择星级酒店,酒店视野开阔、设施完善、格调高雅,周边景色秀丽,是休闲度假的好去处。
酒店:亚龙湾距离三亚市区以东约30 公里,距离市区和机场最远,基本上全是酒店和℃假村。消费最贵,门市价都在2500 元以上,但它拥有三亚最好的沙滩,来弥补它价高路远的不足。亚龙湾集中了最豪华的多家酒店,多拥有私家沙滩,但仍有一线海景和二线海景的差别。
家庭旅馆:亚龙湾家庭旅馆较少,一般都聚集在翡翠谷,离海边步行6- 12 分钟。
房价参考:高端房价:530-2000 元;中端房价:320-500 元;低端房价:210-280 元
三亚丽思卡尔顿酒店
丽思卡尔顿是亚龙湾公认的最好酒店,酒店闹中取静,环境怡人。无论从客房室内的装修还是整体建筑设计看,都堪称一流,尤其是服务。此外, 酒店里的儿童设施很棒,非常适合带小孩的游客。
地址:亚龙湾国家旅游度假区
网址:www.sanyaritzcarlton/
联系方式:0898-88988888
到达交通:从三亚凤凰国际机场打车前往,耗时约1 小时,花费约70 元左右。
参考价格:1762 元起
希尔顿大酒店
希尔顿大酒店拥有各式客房、套房,配有宽阔的私人阳台。能够坐拥无垠的新月形沙滩及中国海,尽享国家级公园环绕之美。所有房间均配有液晶彩电,DVD/CD 播放机,高速宽带上网功能,四点式开放浴室内置圆形浴缸和观海浴缸。
地址:三亚市亚龙湾国家旅游度假区(亚龙湾广场西侧)
网址:www.hilton/sanya/
联系方式:0898-88588888
到达交通:从三亚凤凰国际机场打车前往,耗时约50 分钟,花费约63 元左右
参考价格:1297 元起
三亚天域度假酒店
天域拥有设计精巧、时尚而又具有热带休闲风格的客房,提供多达21 种
房型选择。一区崇尚自然风格,以藤制家具为主,清新惬意。二区豪华公寓式度假酒店,配有步入式衣帽间、可调光黎族纹饰房灯、独立沐浴房、双上网接口等,部分公寓套房配有开放式厨房、微波炉及洗衣机等。
地址:三亚市亚龙湾国家旅游渡假区(亚龙湾中心广场旁)
网址:www.horizon/
联系方式:0898-88567888
到达交通:在亚龙湾火车站乘坐25 或27 路公交车,在田独小学站上车, 亚龙湾站下车,步行即到。
参考价格:1180 元起
亚龙湾人间天堂鸟巢度假村
这里是电影《非诚勿扰2》的主外景拍摄地,剧中主演葛优、舒淇扮演的秦奋和梁笑笑相伴在这里走过大索桥、游过峭壁天池、试婚大雁区度假木屋,感受剧中浪漫爱情胜地美景。上山顶公园的沧海楼可以登高望远, 俯瞰亚龙湾海岸森林风光,感受海天仙境、热带天堂的美景。
地址: 三亚亚龙湾国家旅游度假区(亚龙湾热带森林公园内)
网址:ncdjc.ypb/
联系方式: 0898-38219999
到达交通:在亚龙湾中心广场乘坐25 路公交车,在亚龙湾站上车,在亚龙湾路口站下车,步行即到。
参考价格:1000 元起
【大东海住宿】
住在大东海最大的好处就是综合性价比高,除了沙滩不及亚龙湾漂亮外, 其他均令人乐于接受。大东海区域较小,酒店集中在一起,可在这里享受下海景房,价格相当于亚龙湾的山景房档次。不过也有比亚龙湾还贵的酒店,比如三亚悦榕庄,这是中国首家全泳池别墅度假村,均价在3000 元左右。另外,这里也不乏个性时尚的家庭旅馆,家庭旅馆多数分布在瑞海豪庭和蓝海豪苑二个小区,还有一个大东海花园小区,推荐幸福海温馨家庭旅社、海角七号、三亚友家等。
房价参考:高端房价:550-2800 元;中端房价:350-480 元;低端房价: 80-250 元
三亚悦榕庄(彰显奢华气质)
中国首家全私家泳池别墅度假村,座落于气候宜人风景优美的三亚鹿回头湾,最为壮观的日出日落就在眼前。这里是婚礼蜜月的胜地,是不可多得的闹市中的桃花源,能带给你私密奢华新体验。
地址:三亚市鹿回头湾鹿岭路6 号
网址:www.banyantree/cn/
联系方式:0898-88609988
到达交通:在三亚火车站乘坐22 路公交车,在半山半岛站下车,步行即可。
参考价格:2450 元起
三亚湘投银泰度假酒店(性价比最佳)
位置最优越最豪华,既位于交通路口,又在沙滩上,也是各班车在大东海的中转站。酒店规模很大,设施相对五星级还是有些旧,但是服务很到位,还可以免费赠送水果,免费升级房间。
地址:三亚市大东海旅游度假区(三亚免税店南侧500 米处)
网址:www.resortintimehotel/
联系方式:0898-88210888
到达交通:在三亚解放路步行街乘坐2 路或8 路公交车,在汽车总站上车, 在鹿岭路口站下车,步行即到。
参考价格:599 元起
三亚海角七号家庭旅馆
紧邻大东海旅游景区核心。东连亚龙湾,西至市区。交通十分便利,周边配套设施完善。拥有超级无敌大海景,到海边浴场的距离只需3 分钟的路程。海角七号旅馆强调的家的感觉,在家里你想怎么样都行,一切都没有距离!
地址:三亚市榆亚大道115 号大东海花园A 座703
网址:www.capetel/main/default.aspx
联系方式:0898-31806279
到达交通:在三亚火车站乘坐4 路公交车,在市一中站上车,金鸡岭社区站下车,步行即到。
参考价格:200 元起
三亚君澜度假酒店
三亚君澜度假酒店距离机场仅需要十分钟,每天至少提供四趟免费穿梭巴士到景点和市区,拥有不用过马路只有住店客人独享的2 万平米海滩, 超过上百种热带植物园林常年繁花似锦,三面环水的独特地理位置赋予酒店无限安详和宁静,这里还可以欣赏到全海南岛最美的日落。
地址:三亚市三亚湾旅游度假区(近三亚西岛旅游区)
网址:www.naradasanya/
联系方式:0898-38898888
到达交通:在三亚凤凰国际机场乘坐8 路公交车,在国光滨海花园站下车; 或是在凤凰机场站乘坐26 路公交,在三亚君澜度假酒店下车,步行即到。
参考价格:750 元起
海上花家庭旅馆
海上花的装修风格独居匠心,是蓝白色调的地中海式风格。地理位置绝佳, 三亚湾就在正对面。
地址:海南省三亚市通海三巷3 号/ 碧海蓝天小区
网址:www.haishanghua/
联系方式:0898-88392841
到达交通:在机场出口处乘坐8 路公交车,5 元/ 人,到“团结街口”站下车; 或在机场乘坐机场巴士,15 元/ 人,到“胜意大酒店”下车即可。
参考价格:128 元起
椰晶珠家庭旅馆
地址:三亚市三亚湾碧海蓝天小区海月阁20c
联系方式:0898-88889698
到达交通:在三亚汽车总站乘坐8 路公交车,在碧海蓝天小区站下车, 步行即到。
参考价格:98 元起
【蜈支洲岛住宿】
蜈支洲岛上有由原来的营房改建成的欧式屋和日本和式屋,还有极具民族风情的茅草竹楼。如果你要去蜈支洲岛住,那么建议你住临海木屋, 虽然价格贵点,但是绝对值得。茅草屋一定要选海边的,风景美极了。临海木屋参考价670 元/ 晚,离海只有大约三十米,在房间里可以清楚地感受到海浪的声音,很棒,欧式房在半山坡上,约400 元/ 晚,设施好一些,离海有点远。此外,你还可以选择住在三亚蜈支洲岛度假中心。
三亚蜈支洲岛度假中心
蜈支洲岛度假中心是蜈支洲目前唯一的海岛旅游度假酒店。拥有各式风情客房,分别为欧式建筑、竹木建筑和木制建筑,错落有致地分布在小岛的各处。
地址:三亚市林旺镇蜈支洲岛
联系方式:0898-88811777
到达交通:在亚龙湾中心广场乘坐24 路公交车,在田独小学站下车,然后步行至吉阳镇政府站,在换乘28 路公交车,在蜈支洲岛站下车,步行即到。
参考价格:870 元起
【市中心】
市区环境自然没有海湾好,但很方便。打车起步价就可以了。市区多是低档酒店,家庭旅馆由于不在花园小区,没有海景,也相对实惠。住在市中心最大的好处是找美食方便。由于许多航班都是晚上的,所以来三亚的第一天晚上,或者回三亚的半天,许多游客会选择住在市区的家庭旅馆。
房价参考:高端房价:360 元-1200 元;中端房价:100-200 元; 低端房价:70-100 元
迷途青年旅舍
地址:海南省三亚市海坡度假区海坡村78 号
网址:www.yhachina/ls.php?id=215
联系方式:0898-88695276
到达交通:在三亚火车站乘坐30 路公交车,在新城路口站下车,下车后往回走5 米,沿着新城路直走400 米,旅舍就在路的左边;或是乘坐4 路公交车到水利大厦,转乘8 路车到新城路口站下,然后走到马路对面,
沿着新城路直走400 米,即可看到旅舍。
参考价格:45 元起
海棠湾
据说五年内会建设成为超五星级酒店的聚集地,但目前只有希尔顿逸林、康莱德、凯宾斯基、喜来登等四家,配套设施不如亚龙湾成熟,但绝对清静。
康莱德酒店
酒店拥有101 套装饰奢华时尚的欧式私家别墅及客房,尽揽迷人海景、葱郁的热带花园及别墅景致。每间别墅均隐匿于茂盛的花园中,并设有私家泳池、日光躺椅及花园亭台。酒店还设有4 个风格各异的餐厅及酒吧, 从粤式美食到法国料理应有尽有。
地址:三亚市海棠湾海棠路(海岸大道与海棠北路交汇处)
联系方式:0898-88208888
到达交通:从从亚龙湾中心广场打车前往,耗时约50 分钟,花费约56 元。
参考价格:2400 元起
希尔顿逸林酒店
希尔顿逸林酒店拥有463 间宽敞舒适的客房,举步之遥即是洁白的沙滩与碧蓝的大海。酒店还拥有7 个风格独特的餐厅及酒吧,尽享中西美食。
地址:三亚市海棠湾海棠路(近海棠广场)
网址:www.doubletree/
联系方式:0898-88826666
到达交通:在三亚火车站打车前往,耗时约1 小时,花费约70 元
参考价格:650 元
【石梅湾住宿】
石梅湾位于万宁,这里尚未被完全开发,相对于亚龙湾而言,这里比较清静。住宿的话,推荐此处唯一一家五星酒店--艾美酒店。
艾美酒店
地址:海南岛万宁市东南的石梅湾旅游度假区
网址:www.trip185/hotel-theme.php?id=7208
联系方式: 0898-62528888
到达交通:可从三亚开车自驾前往,全程104 公里,耗时近2 小时
参考价格:810 元起
三亚民宿哪里便宜又好?
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之前去三亚旅游去过几个景点,用木鸟短租和民宿客栈网都订到了房,体验都挺好的,而且3室的海景房比订3个酒店便宜将近一半的价格,还有优惠券。房东都挺热情的,和我们说哪里玩景色比较好,游客少,哪里的东西比较地道。
民宿该怎么设计,这六大原则你必须知道
一个好的宿,“卖”的是回忆和情怀。一个精品民宿,更加注重独特回忆与独特情怀的塑造。
设计一个民宿,不是简单的几栋房子,也是设计一种生活形态,它诠释的是个性、自由、灵活、舒适、随性的生活态度。
名宿设计具有特殊性,它包含了策划、规划设计、建筑设计、景观设计、室内设计、营销与运营等专业的综合设计。
好的名宿设计,需要考虑以下几点:
1.首先,要设计一个独特的卖点。
这点上,设计上的创新很重要。在国内有不少知名的民宿,在其奢侈腹地,动辄2000元、4000元甚至是上万元一晚的民宿,很多人不禁疑问,他们葫芦里到底卖的是什么药?
开办民宿需要一定的条件,比如山水资源、民俗文化资源、古村古镇资源等。
但是,如果要做高端那么这些肯定是不够的,就要有高出竞争群体的优势,这种优势一定是要具有比较优势的,容易拿来包装的,同时特色也应该是鲜明的,发展民宿业不宜一哄而上,需要依靠自然、文化禀赋挖掘“卖点”。
拿莫干山裸心谷为例,“全球首个Discovery Adventures Andaman Moganshan Park”以及来自南非的美食等这样的独特卖点,使得其从众多名宿项目中脱颖而出,首先抢占到了消费者的心智高地,品牌一定要做到先入为主,讲究先发优势。
2.设计一个特别容易记住的好名字。
美国营销大师阿尔.里斯认为:“从长远观点来看,对一个品牌来说,最重要的就是名字。”
3.要有明确的市场定位。
名宿设计毕竟属于商业化设计,在立足情怀的同时,对市场的准确把握也是必不可少的。设计好,资源好,并非就一定能卖到高端,以高端的品质为基石,充分挖掘自身特色,更好的去契合市场的需求,也许更加有竞争力。
4.其次,有充足的资金。
资金的来源不同,设计的品质和周期也会有所不同。目前,民宿的资金来源主要有以下三种:
一是个人投资。
二是众筹或者私募。
三是公司或者资本市场投资。
有了主人、设计师、资本的相互配合,那么一个精品的民宿项目才可以顺利的开展。
5.有好的设计团队。
一个好的设计团队总能设计出个性的创作,让产品的设计极具特色。
6.工程施工队伍。
很多设计概念图和实际作品图之间的差距,就如同淘宝的卖家秀和买家秀。