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拨通12306客服电话后,系统会自动提示:客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6.如选择1客运服务 购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;身份核验按9;人工服务按0.这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”, 需要人工服务的话按“0”就可以了.由于12306客服是面向全国用户的热线,有时客服电话忙,在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听,到时请耐心等待.友情提醒您12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00,您可以在这个时间段内,拨打电话寻求服务.

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全国统一官方专线 400--0997--108 (通话免费)特价票预订 400--0997--108 改签,退票签转指在同一票务公司签转指不同票务公司之间签转.签转的两个票务公司之间必须有协议,签转只适用于全价票的客人,折扣票不可以签转.目前国内机票除票务公司原因外,一般不可因个人原因申请办理签转正价票,指旅客购买的是票务公司正常票价.

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请致电服务部客服 TeL: 028-8675-6308(24小时?人工?服务)防火措施、灭火预案的制定和演练以及建筑消防设施、消防通道、电源和火源管理等.公共娱乐场所的房产.

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12306铁路官网客服不能退票的,只要在12306上购票成功并且没有取票的,在离开车时间30分钟以上的可以直接网上退票的,很方便的,但是如果已经取票了的,只能带上身份证跟火车票去就近的火车站窗口办理退票