微店运营如何做客户调研? 微店客户电话
微店怎么找客户
办法有许多:
1. 网上发广告。
2. 收集电邮地址:直接给客户发电邮。
3. 给各家各户发纸张广告。
4. 请亲戚朋友帮助用以上方法发广告,代找客户。给予奖励:比如每个新客户奖励一定点数或购物折扣。
5. 请用户代发广告,代找客户,给予奖励:比如每个新客户奖励一定点数或购物折扣。
总结:
以第4~5法最容易见效。
怎么才能把微店做起来?
1、保持产品质优价廉
在微店上卖东西同类的产品价格低、质量好是最基本的,因为这里无硝烟的竞争太激烈了,同类的产品能有成百上千种,很多还是皇冠级卖家的。你没有这两条优势,会被淹没在产品的洪流之中无处可寻。买家谁都会货比三家,谁的钱也不是天上掉的,有好质量的没有人愿意买劣质的,有便宜的每人愿意买贵的。这个谁都清楚的问题就不多说了,但是要是做到质优价廉是最费体力和脑力的工作,选批发商,选货,比货,砍价,反正一个买家要做的事情你一个卖家要在这个环节全部体会,最重要的是要货比三家。
2、保持售中服务细致入微
售中服务是最重要的也是最烦琐的工作,是考验掌柜真功夫的环节,质优价廉的商品给一个大马哈去买也是枉然,对客人的服务要有三心:真心,耐心、和细心。
真心的对待没一个客户不是有句歌词唱的好吗“用你的真心换我的真情”客户只有被的真心所感动对你产生的信任,才会考虑买你东西。
耐心的给客户交流,要百问不厌,没有人在没弄清楚之前就拍下。
细心观察买家的真实需要,看穿他真正在乎的地方,有的不在乎贵贱,而在乎款式就给他多展示几款,有的在乎价格不在乎质量,就个他介绍便宜的,总之要细心的听,认真的分析才能交易成功。
3、保持持售后服务跟踪到位。
你的宝贝卖出了不是一个交易的结束,而是下一个交易的开始,你要按时回访客户,解决他们的烦恼,收集他们的意见,改进自己,挑逗他们在买的欲望,总之要为让他成为你的忠实客户而努力,你维护一个客户的投入可以比发展一个新客户节省7倍的金钱和精力,这不是我说的,是一个经济学家的科研成果,切记。
4、保持宣传长抓不懈
如果你没有做好上边几项,要是你能做好这一项,也可以招揽一些新客户维持你的火爆,但是无论是新老卖家做不好这一条,早晚会委缩,别人不知道你的店铺,看不到你的宝贝,你不可能火起来,只有千方百计的去提高你的曝光率。
5、保持活动经常参加
微店里的活动就是曝光你的机会,一定要抓住,这是提高浏览量的好方法比如参加超级买家秀,买家如果买了宝贝对宝贝比较满意的情况下,千万不要以为一个好评就万事大吉了,一个超级BUYER能带来不少的生意,参加微店的活动有很多是要求你加入消费保障计划,这里有必要说一下,参加这个计划是别人相信的的硬件,是能解除买家后顾之忧的,所以不要心疼一点押金。
6、保持评价居高不下
信用评价可以说一个店铺是灵魂,是一切活动买家给你的肯定,是吸引买家的法码,是消除用户顾虑的硬件。是参加微店活动的前提条件,没有3颗心,荷兰拍你都不能参加。所以它简直太重要了,要想让信用居高不下,你就应从一开始入手,包括进货,洽谈、包装,发货等一系列活动中注意,要一心为了顾客着想,才能获得长久的好评,有时就是退货、退款,也要争取能换一个好评,很多的卖家就是这么做的,因为他们太明白了,只有信誉高这样做才能换来更大的收益。
7、保持个人空间丰富多彩
如果别人看到你的好帖或者回帖,一般都会点点你的头像,而头像连接的是你的个人空间,所以你要把它丰富起来,才能给人一个好印象,吸引他去你的店铺,空间是个人的地方,广告是随便做的,千万不要浪费啊,尽量装饰一下,做些好的图片,也可以放些好的产品,空间的浏览量大直接影响店铺的浏览量。
8、保持店铺变化常见更新
丰富多样的产品,也是吸引并留住顾客的重要因素之一。
微店采取什么样的商业模式?
一、微店靠什么与客户沟通
微店只有认证的服务号才可以和客户在线沟通。订阅号不支持。建议先升级为服务号
二、微店怎么运营
微店运营推广才是流量获取的重要方式,流量多了自己的微店出单的几率就高了,生意自然也就多了。
1、定位好自己的微店
微店铺,顾名思义,小而美丶精而简的移动商店!
首先,我们得客观的承认,不是所有的微信客户,都能成为你的用户;
其次,谁会喜欢你的产品?是男是女?年龄?碎片时间范围?对什么事物感兴趣?喜欢什么语言或文字风格?收入如何?
可以起一个朗朗上口,又符合这些人口味的店铺名称,上传一个让这类人眼前一亮的店铺LOGO丶背景海报
2、选择好产品很关键
(1)产品选择自己感兴趣的
(2)产品质量要OK的,举要营业执照和质量检测报告
(3)产品渠道尽量靠近一手,可以比较清楚产品各环节
(4)产品最好自己有亲身试过,自己判断效果
(5)产品消费周期要短的
(6)投入不大的产品
3、进行微店展示
(1)首页展示:不宜过多,手机就巴掌大的界面,东西多了,没人有耐心等刷新往下看,6-8款,别超过8款
但一定是有优势的产品依次排列,首先映入用户眼帘的,一定是你的预期爆款。
(2)分类展示:巧用分类,也许会给您带来意外的深度访问哦,比如:当日送达丶真空保鲜丶30岁男人必备丶登山百宝箱
基于产品的特征和卖点进行分类,也许会更快抓住用户心理哒
(3) 主图展示
一句话:买家秀要比平铺的产品主图效果好的多!
4、描述商品
概括的说,商品描述要遵守:简洁丶精炼
所谓简洁;图片4-6个为宜,多了浪费人家流量,,文字说明别像我们操作指南一样拖沓,最好一句话点出要点。
5、进行定价
不要大幅度压价以换取销量,那么做无法长久经营,同时,您换取的用户,是客串演员,明儿就去别的场子了。
要花费精力,提炼自己产品的优势和卖点,以自己的经营需要去制定价格。
6、定位物流费用
建议从卖家的利益角度考虑; 设置统一邮费:统一管理,简单方便
7、制定退换货服务承诺
首先,这是个严肃的问题!
微店为卖家准备了4种退换货服务选项,基本涵盖所有可能存在的情况,逐字逐句的看选项,然后勾选一个适合自己的服务承诺。
8、促进客户下单
微店有为卖家准备了3款促销活动小工具,还在持续更新中,顾客下馆子,都会选择人多的地方,购物也是如此,先让自己的店铺热闹起来,在去外面吆喝~!当然真正想买东西的人,都希望便宜一些,这跟不休止砍价和吹毛求疵的用户在心理上,有本质的区别。
9丶微店的推广
(1)店铺直接推广
(2)捆绑微信公众号推广
10、维护客户关系
把产品卖个朋友圈的熟人,那是安利的路数,招人烦,微店铺的魅力和价值在于如何通过微信的人脉传播关系,获取新用户,更重要的是:如何长期维护住老用户!
最后重复一次:老用户不是哪个平台的,而是你自己的!真实的存在于你的微信好友里!
三、微店的商业模式
微店是阿巴比提出的一种全新的电子商务模式和概念。阿巴比在电子商务行业中总是独立视角,给人以一种新的视野、电子商务的深入空间和发展方向,先是他们的DIY格仔铺的模式,掀起了聚焦经济的新狂潮,随即又是快速打入微博行列,提供了一个庞大的微博营销平台。
开了一家微店,没有客源,怎么办?寻求帮助。
微店没有客源怎么办?
微店没有客源怎么办?
微店没有客源怎么办?
(师)轩玥 卫信 ※ d/ i f / v / i p / ① / 00 / 00 ※
首先我们要明白微店是基于微信这个平台。那么我们就需要了解微信的属性,微信的属性就是社交,那么我们要在相应的平台上面做相应的事情,才能达到我们想要的效果,那么也就是说,我们要在微信上面做社交。有一句话我们应该听过,做微商都知道,微商是先交朋友后卖货,而且微商所针对的不是身边的朋友,而是网络上的陌生人,所以一定是先交朋友后卖货,那么对于新手的建议是,前期不要想着,你加入微商就能赚钱,前期是一个投资过程。
对于新手前期的学习过程是非常必要的,因为只有专业的人,才能赚不专业人的钱,我想这点,没有人可以否定吧。所以首先你必须要让自己专业起来,做微商不管你做什么产品,前期的基础是必不可少的,那么新手微商要学一些什么样的东西呢?
前期的学习,概念居多,大家不要小看微商,微商中也有很多的专业术语,如果你在和别人沟通的时候,别人说的这些专业术语你都不懂,那么就会让别人产生不信任感,新手微商必须,引流(增加粉丝),朋友圈塑造(怎么去发朋友圈),沟通(怎么与客户沟通)。这些说难也难,说简单也简单,看个人的学习能力了。
说到这里都没有说到怎么去实操都是概念,说说应该怎么去实操,新手微商一定不是忙着去加人,因为你把人加过来,你让别人看什么啊,朋友圈荒凉一片,所有新手要做的第一件是就是打造自己的朋友圈。在你决定做微商的时候,或者说看准一款产品的时候,就可以开始铺垫你的朋友圈了,请不要理解为发广告啊,发广告是不可取的,新手微商刚开始每天发的朋友圈不应该超过6条,那么这些内容发什么呢?首先第一个,发声明,如果你是用自己的生活号做的,第一条一定是发声明告诉你身边的朋友,让他们知道,我现在开始做微商,你们看着办,如果觉得会打扰到你,你可以屏蔽。是要表达出这个意思,并不是要你这样把话搬过去发啊,用委婉的语气,我在这里举个例子你可以这样“朋友们,今天我就要踏上微商这条不归路了,你们有什么想法么?留言告诉我。(后面带几个破涕为笑的表情)”这样可以使得语言生动有趣别人不会反感,而且意思表达的非常清楚又简短,最好是配一张比较好看的高清图,这里就不过分的多说了。
那么刚刚说到朋友圈要前期不要过多,小伙伴们一定要注意朋友圈的重要性,它可以帮你缩短沟通的时间促成成交。所以先铺垫好朋友圈。朋友圈就相当于自己的一个门面。既然说到了包装那就连微信包装一起来吧。
微店没有客源怎么办?微商怎么 做 如何找客源 加人快又多精准客源 如何最快加人
有句话是这样说的,过自己不想要的生活需要勇气,过自己想要的生活,不但需要勇气,你还需要能力。那新手微商怎么做呢?一直是这两年大家最关注的话题。那大家知道,微信追根究底是一个朋友之间沟通交流的平台,所以大部分微商新手对于做微商一点头绪都没有,那么,接下来我们简单说说微商新手怎么快速入门以及怎么做朋友圈。
一.定位
不管做任何事,都需要给自己定位。做微商,第一就是要给自己的产品定位,定位好产品,需要定位目标客户,利用货源去寻找目标客户。
二.装扮自己
1,头像,我们做微商的,头像是别人对我们的第一印象。头像呢一定要是个最靓丽,最精神,最棒的头像,线上沟通时我们对外的形象基本全靠头像了。那头像呢,我是建议是用自己的生活照,积极阳光的个人照,一个微笑灿烂的生活能给人感觉特别真实和亲和,也能让别人感觉你是如此的自信,散发无线个人魅力。那千万别用什么标志啊,风景图之类的,毕竟你是做微商的,不要让别人感觉你是在打广告,因为个人微信号不能给别人传达浓厚的商业信息。而且,拥有真实的个人头像的微信号申请好友的时候也能更加的容易通过,还有周围打招呼的人也会更多。
2.昵称,昵称就是我们平时人与人交流时用的称呼,很多人呢用用一些符号、英文字母来代替,可能自己会觉得非常有性格,但是很容易就让别人忘记。最好是用两个字或简单的三个字之类的,最好呢,不要太俗气,一定要让人很容易就记住你。那头像和昵称一旦确定之后呢,就不要更改了。
3.朋友圈封面,不管是已有的朋友圈好友,还是即将添加的好友,他们可能会浏览你的朋友圈,你的朋友圈置顶的位置是一张图,由于现在的人大多数都是视觉动物,因为我们做微商的,如果你的微信号是一个营销号,可以把你做的产品放在图片上,当然,如果你够美或够帅也可以自己拿着你的产品拍摄。
4.微信钱包,对于做微商的,开通微信钱包真的重要。如果你的客户想要下单了,你却发现自己连个微信转账都没有,你让别人怎么去买你的产品。
三.加粉
作为微商新手,没有粉是做不成的。每个群体都会有加人的方法。那首先你要锁定目标群体,到你所在的目标群体,发一些能够吸引他们的话题。
四.朋友圈互动
学会跟用户互动微商做朋友圈营销能够最快获取用户信任的方法就是“互动”。很多人会问,为什么我发的东西没人看没人买?你说你一天发10多张图,一个劲的刷屏,本来朋友圈是大家交流的平台,你这样做,别人能不嫌你烦,然后把你屏蔽吗。那接下来我们来说说怎么不会让别人觉得反感。
1.产品信息融入生活
之前说过,微信毕竟是交流分享的平台,那玩微信的人最喜欢看到朋友圈发的信息还是关于生活的信息。比如你是做面膜的,你可以说今天被太阳晒了一整天,还好我有这个面膜,来帮我晒后修复。这就是一种产品带进生活。大家会去关注你所用的产品。
2.客户产品反馈
做微商呢,客户的反馈是很重要的。因为大家所能知道的关于产品的信息只能通过微信这个载体来了解,所以在朋友圈发客户的好反馈,会对你的产品有很大的推动作用。
3.非广告中的广告
比如说,你卖鸡蛋的,那你可不可以发一些自己做鸡蛋的照片,以分享美食和艺术的形式来传播你的广告呢?又或者你是卖面膜的,那你可不可以发布一些稀奇古怪的面膜贴法呢?尽量把你的广告以另外一种形式来传播,而不是产品本身!这样会让大众更容易接受。