我要投诉商家 淘宝投诉商家电话

网购的噩梦

最近我经历了一次网购的噩梦，简直让我怀疑人生。我在一个看起来很靠谱的网店买了一件衣服，图片上的模特穿得那叫一个仙气飘飘，我心里想着：“这衣服我穿上肯定也是仙女本仙。”结果衣服一到手，我的心情从天堂直接掉到了地狱。衣服的材质摸起来像是用塑料袋做的，颜色也和图片上的完全不一样，简直就是卖家秀和买家秀的终极对比。

商家的敷衍

我立刻联系了商家，希望能退货或者换货。客服的态度倒是挺好，但说的话却让人火冒三丈。他们先是说：“亲，这是正常现象哦，每个人的显示器不一样，颜色可能会有差异呢。”我心想：“这差异也太大了吧！”然后他们又说：“亲，我们的衣服是纯手工制作，所以可能会有一些小瑕疵哦。”我看了看那件“手工制作”的衣服，瑕疵大得都能当门帘了。

投诉的过程

最后我决定投诉这家店，结果发现投诉的过程也是一波三折。先是找不到投诉入口，好不容易找到了，填了一大堆信息后提交了投诉。等了几天后收到回复，说是会处理我的投诉。结果又等了好几天，一点动静都没有。我又去催了一次，这次终于有了回复：“亲，我们已经和商家沟通了哦，商家说你的衣服已经穿过了呢，不能退换哦。”我简直气笑了：“这衣服我都穿不进去好吗！”