骑手打翻外卖怎么赔付

骑手打翻外卖，这事儿谁来买单？

骑手打翻外卖，这事儿听起来就像是一场意外的“美食灾难”。想象一下，你饿得前胸贴后背，眼巴巴地等着那碗热腾腾的麻辣烫，结果骑手一个不小心，整碗汤都洒在了地上。这时候，你心里肯定有一万个问号：这损失谁来赔？我该找谁要饭？

平台、骑手、商家，到底谁该负责？

这个问题其实挺复杂的。首先，你得看看你是在哪个平台上点的外卖。如果是大平台，比如某团、某饿，他们一般会有自己的保险机制。骑手打翻了外卖，平台可能会先赔付给你，然后再去找骑手算账。但如果是小平台或者私人接单，那就得看具体情况了。

其次，商家也有可能承担一部分责任。毕竟外卖是从他们那里出来的，如果包装不够结实或者食物本身有问题，商家也可能被牵扯进来。不过这种情况比较少见，大多数时候还是骑手的锅。

赔付流程：从投诉到拿到赔偿

如果你不幸遇到了骑手打翻外卖的情况，别慌！第一步是拍照留证。把洒了一地的外卖拍下来，最好还能拍下骑手的脸（当然不是为了报复）。然后赶紧联系平台客服，说明情况并上传照片。客服一般会给你几个选择：要么重新送一份新的外卖，要么退款给你。

如果你选择重新送一份新的外卖，平台可能会直接联系商家重新制作并安排骑手送货。如果你选择退款，钱一般会在几个工作日内退回到你的账户里。当然，如果你觉得赔偿不够或者处理得太慢，还可以继续投诉升级处理。

如何避免这种“美食灾难”？

虽然我们无法完全避免意外发生，但有些小技巧还是可以帮你降低风险的。比如在下单时选择信誉好的商家和骑手评分高的配送员；在收到外卖时第一时间检查包装是否完好；如果天气不好或者路况复杂时尽量提前下单等等。总之就是多留个心眼儿呗！