在12306上提的建议能解决么

有些人提到，他们曾在12306平台上提出过关于购票流程、退票政策或客服服务等方面的建议。有的人说，他们的建议很快得到了回复，并且有些问题确实得到了改善；而另一些人则表示，他们的建议似乎石沉大海，没有任何反馈。这种差异让人不禁思考，12306是否真的在认真对待用户的建议？

我在一些论坛上看到，有人分享了他们在12306上提交建议的具体步骤。他们提到，提交建议后，系统会自动生成一个编号，用户可以通过这个编号查询建议的处理进度。也有人说，即使有了编号，查询进度也并不总是顺利的。有些人尝试多次查询后，依然无法得到明确的答复。

还有一点让我印象深刻的是，有人在讨论中提到，12306的客服系统似乎对不同类型的建议有不同的处理方式。比如，关于技术问题的建议可能会被优先处理，而涉及到政策调整的建议则可能需要更长时间才能得到回应。这种说法让我觉得有些道理，但也让我感到不太确定——毕竟这只是一些用户的个人经验分享。

我还注意到一个现象：有些人认为在12306上提的建议可能只是走个形式，实际效果并不大；而另一些人则持相反观点，认为只要提出的建议合理且有建设性，平台还是会认真考虑并采取行动的。这两种观点的存在让我觉得这个问题可能并没有一个简单的答案。

我看到有人提到了过去几年里类似的事件。他们说以前也有过类似的讨论和争议，但最终很多问题还是得到了解决或改善。这让我想到一个问题：或许12306在处理用户建议时确实存在一些不足之处，但随着时间的推移和技术的进步，这些问题可能会逐渐得到解决。这只是我个人的一种模糊的感觉。