开微店怎样做好客户维护？ 微店与微信的关系
微店靠什么与客户沟通，怎么运营，它是一个什么样的商业模式
一、微店靠什么与客户沟通
微店只有认证的服务号才可以和客户在线沟通。订阅号不支持。建议先升级为服务号
二、微店怎么运营
微店运营推广才是流量获取的重要方式，流量多了自己的微店出单的几率就高了，生意自然也就多了。
1、定位好自己的微店
微店铺，顾名思义，小而美丶精而简的移动商店！
首先，我们得客观的承认，不是所有的微信客户，都能成为你的用户；
其次，谁会喜欢你的产品？是男是女？年龄？碎片时间范围？对什么事物感兴趣？喜欢什么语言或文字风格？收入如何？
可以起一个朗朗上口，又符合这些人口味的店铺名称，上传一个让这类人眼前一亮的店铺LOGO丶背景海报
2、选择好产品很关键
（1）产品选择自己感兴趣的
（2）产品质量要OK的，举要营业执照和质量检测报告
（3）产品渠道尽量靠近一手，可以比较清楚产品各环节
（4）产品最好自己有亲身试过，自己判断效果
（5）产品消费周期要短的
（6）投入不大的产品
3、进行微店展示
（1）首页展示：不宜过多，手机就巴掌大的界面，东西多了，没人有耐心等刷新往下看，6-8款，别超过8款
但一定是有优势的产品依次排列，首先映入用户眼帘的，一定是你的预期爆款。
（2）分类展示：巧用分类，也许会给您带来意外的深度访问哦，比如：当日送达丶真空保鲜丶30岁男人必备丶登山百宝箱
基于产品的特征和卖点进行分类，也许会更快抓住用户心理哒
（3） 主图展示
一句话：买家秀要比平铺的产品主图效果好的多！
4、描述商品
概括的说，商品描述要遵守：简洁丶精炼
所谓简洁；图片4-6个为宜，多了浪费人家流量，，文字说明别像我们操作指南一样拖沓，最好一句话点出要点。
5、进行定价
不要大幅度压价以换取销量，那么做无法长久经营，同时，您换取的用户，是客串演员，明儿就去别的场子了。
要花费精力，提炼自己产品的优势和卖点，以自己的经营需要去制定价格。
6、定位物流费用
建议从卖家的利益角度考虑； 设置统一邮费：统一管理，简单方便
7、制定退换货服务承诺
首先，这是个严肃的问题！
微店为卖家准备了4种退换货服务选项，基本涵盖所有可能存在的情况，逐字逐句的看选项，然后勾选一个适合自己的服务承诺。
8、促进客户下单
微店有为卖家准备了3款促销活动小工具，还在持续更新中，顾客下馆子，都会选择人多的地方，购物也是如此，先让自己的店铺热闹起来，在去外面吆喝~！当然真正想买东西的人，都希望便宜一些，这跟不休止砍价和吹毛求疵的用户在心理上，有本质的区别。
9丶微店的推广
（1）店铺直接推广
（2）捆绑微信公众号推广
10、维护客户关系
把产品卖个朋友圈的熟人，那是安利的路数，招人烦，微店铺的魅力和价值在于如何通过微信的人脉传播关系，获取新用户，更重要的是：如何长期维护住老用户！
最后重复一次：老用户不是哪个平台的，而是你自己的！真实的存在于你的微信好友里！
三、微店的商业模式
微店是阿巴比提出的一种全新的电子商务模式和概念。阿巴比在电子商务行业中总是独立视角，给人以一种新的视野、电子商务的深入空间和发展方向，先是他们的DIY格仔铺的模式，掀起了聚焦经济的新狂潮，随即又是快速打入微博行列，提供了一个庞大的微博营销平台。
怎样做好客户维护
一、关注客户关系管理的三个境界
对于客户关系管理的三个境界，从浅到深依次为供应商型、朋友型、合作伙伴型。
供应商型即在商言商，我们与客户之间就是商业上的互惠互利；
朋友型是在商业利益上有进一步的交情发展。
合作伙伴型是与客户的一种关联。这是客户管理的最高境界。比如，在公司转型时，你的客户、供应商会协助你共同转型；在客户波动时会互相帮助，尤其是在市场普遍不好时，他会率先支持你。
如何让客户做到现款，除了公司产品有技术优势，客户的付款习惯是我培养的。假设我在给公司的供应商付款时，如果按物质、感情、产品价值、公司价格进行排列，你会选择哪一个在前边？毋庸置疑，我们会选择把关系好的、战略型的合作伙伴放在首位，这时候就要看谁的关系跟客户更紧密。货款收不回来，一方面是因为客户把你遗忘了；另外就是因为竞争对手比你跑得更快。
西门子，在客户关系维护跟进上有个规定，客户经理每年都要做一个计划，他的客户像一个漏斗一样，由重要程度依次排列。重要的客户会由他的上层经理定期拜访；特别重要的客户会安排总经理进行拜访，而且每年至少有八个这样的客户要做拜访。
由此我们可以看出，情感层面的维护对客户关系管理的重要性。
二、提升与客户的沟通能力
沟通的难点是信息不对称，为了减少盲点，就要与客户定期沟通，使之形成一种规律性行为。与客户沟通时，可以参考话图练习，即把与客户的沟通当成在一张白纸上话图，要想客户明确地知道白纸上图的内涵，就需要你的话功。首先要给客户一个总体概念，然后是用语的专业性和准确性；第三就是要讲求逻辑性；还有就是要互动，倾听提问表达。
要实现有效沟通，态度要真实、真诚、具体。下面笔者介绍一个与客户沟通的流程。
第一次拜访客户，可以为客户准备一个小礼物。见到要拜访的客户对象之后，首先要介绍自己；然后，向客户提出一个问题，这个问题要靠近你的业务，如果你的问题与客户出现冲突，面对异议，不要纠缠而是要正面回应；如果与客户的谈话顺利，要对其适度赞美，目的是为了了解更多关于客户的背景。
三、做好卓越客户的维护
根据客户的思维方式与特点，以及在我心目中的优先顺序，对客户进行分类。
第二步，进行客户激励。例如，西安杨森对客户的激励方式是奖金池，以教育基金的形式帮助客户员工、下游客户做培训。
第三步，服务支持。对于客户反馈的问题要及时解决。
第四步，创造增值。帮助客户去创造更大的价值。
总之，对于客户的维护与跟进，公司要将其上升到一个战略性高度。客户关系管理不仅是销售层面的工作，更是公司层面的整体问题。对于客户管理，公司要建立完善的客户资源管理表格。
如何更好的维护客户
1、实事求是，不做欺骗客户的事
2、有优惠时提前通知客户
3、定期请客户群体入店，一会分析服务与产品走向，征询客户的意见，
4、对于天灾类及时通知客户做好预防准备，如台风，暴雨，冷空气
5、定期定时与客户约好上门造访，增进人际关系及信任度 做什么行业什么产品不重要，重要的是先做好人，再做业务。别人接受了你的为人，才会接受你的产品。 尊重客户的选择，让客户知道他是物有所值，物起所值 向客户推销，首先要让客户知道他可以在这次推销里得到什么好处，如果这一点不清晰，结果可想而知 做业务很简单，主要就是有没有信心，能不能坚定的执行以上原则，别的没什么，讲些什么技巧什么营销术的，我觉得那些没什么用。只要客户接受你，大你的叫你老弟，小你的叫你大哥，做到这份上了，还用得着什么技巧吗？ 客户与你交往，首先需要的是和你在一起交往很舒适，没有压力，受尊重，交易结果很公正很合理。他可以在与你的交易中得到好处，而不是和你交易后亏了，赔了，而且不被理解，被冷落，这样的结果很难会再和你交往的。
有几个原因：
1.我们肯定感觉是老客户了。就会出现麻痹思想。不重视。
2.一味的关心新客户。冷落了老客户。
3.我们的产品价格没有进行更新，别人有更加吸引客户价格。
4.产品没有了优势。
5.客户自身发生了问题。
根据自己的实际情况去决定；有降价的空间可以考虑降价。
现在我们好多业务有一个共同的想法，老客户好骗。而且是骗你没商量。决定老客户不会说什么。
其实我们错了，这样我们的老客户就会离我们而去；不要当老客户是傻子。
他们什么都明白。我们把老客户跟好，比你天天找新客户强多了。
往往有了新客户，就忘了老客户。这种方法是错误的。
给老客户最优惠的价格；适当的给老客户一些优惠政策。
我们不应该总想新老客户一样对待。
老客户是我们根本。他说你宝贵的财富。
祝你好运！
如何做好客户营销与客户维护工作
成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。
以下10条“营销圣训”是进行成功销售和客户维护的法则。实践证明它们是行之有效的。
一、每天安排一小时。销售就像任何其他事一样，需要纪律的约束，它是可以被用来推迟的，因此销售的时机永远不会有最适合的时候。
二、尽可能多地打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场，要尽量多打电话。
三、电话要简短。销售电话的目标是获得一个约会，应该专注于介绍你自己、你的产品，并大概了解一下对方的需求。
四、在打电话钱先准备一个名单。在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单，以便更好的与客户联系。
五、专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人，充分利用营销经验。
六、如果利用传统销售时段不奏效，就要避开电话高峰时间进行销售。
七、变换致电时间。根据先前的电话记录，尽可能在客户不是特别忙的时候打电话。
八、客户的资料必须整整有。使用电脑化系统，方便时常更进。
九、开始之前先要预见结果。我们要先设定目标，然后制订一个计划朝着这个目标努力。
十、不要停歇，毅力是销售成功的重要因素之一。大多数销售都是在第5次电话之后才成交的。