老板当着顾客面指责员工的不是

老板的“公开处刑”现场

你有没有遇到过这种情况：正在餐厅吃饭，突然听到老板大声训斥员工，声音大到连隔壁桌都能听得一清二楚。那种尴尬的气氛，简直比电视剧里的狗血剧情还要精彩。老板站在柜台后面，手指着员工的鼻子，嘴里不停地数落着：“你怎么这么笨？连这点小事都做不好！”员工低着头，脸红得像煮熟的虾子，恨不得找个地缝钻进去。顾客们面面相觑，吃也不是，不吃也不是，只能假装没听见，低头猛扒饭。

员工的心理阴影面积

被老板当众指责的员工，心里估计已经在默默流泪了。想象一下，你辛辛苦苦工作了一天，结果因为一个小失误就被老板当着所有顾客的面骂得狗血淋头。那种感觉，就像是在全校师生面前被老师点名批评一样，羞愧、委屈、愤怒交织在一起。更惨的是，这种“公开处刑”还会在顾客心中留下不好的印象。以后顾客再来店里消费时，看到那位员工可能都会想起他/她被骂的场景，心里难免会有些不舒服。

老板的“管理艺术”

其实老板当众指责员工的行为并不明智。虽然表面上看起来是在树立威信、纠正错误，但实际上却会让员工失去自信和尊严。一个真正懂得管理的老板应该知道如何在私下里解决问题，而不是在大庭广众之下让员工难堪。毕竟员工也是人啊！他们也有自尊心和情感需求。如果老板总是用这种方式来“管理”团队，那最后的结果很可能是员工的流失率越来越高，店里的服务质量也会越来越差。所以啊，老板们还是多学学怎么用温和的方式来处理问题吧！别再让员工在顾客面前“社死”了！