12306怎么找客服退款 12306不小心退票怎么办

找客服退款，先得找到客服

你是不是也遇到过这种情况：在12306上买了票，结果发现行程有变，或者不小心买错了日期，心里那个急啊，恨不得马上找个客服退款。别急，咱们一步步来。首先，你得找到客服的入口。打开12306的APP或者网页，通常在页面的右下角或者右上角会有个“我的”或者“客服”按钮。点进去，你会发现一个全新的世界——客服的世界！

客服入口找到了，接下来怎么操作？

找到了客服入口，接下来就是怎么操作的问题了。一般来说，你会看到几个选项：退票、改签、咨询等。选择“退票”选项，然后按照提示输入你的订单信息。这里要注意的是，订单信息一定要准确，不然客服小姐姐小哥哥们可帮不了你哦。输入完信息后，系统会自动跳转到退款页面，这时候你只需要按照提示一步步操作就可以了。

遇到问题怎么办？直接找人工客服

有时候系统可能会出点小问题，比如你点了半天退款按钮没反应，或者系统提示你无法退款。这时候别慌，直接找人工客服帮忙。在客服页面里通常会有个人工服务的选项，点击进去后会有在线客服或者电话客服供你选择。我个人比较喜欢在线客服，因为可以实时看到对方的回复，沟通起来更方便。如果你觉得打字太麻烦，也可以选择电话客服，直接拨打电话和客服小姐姐小哥哥们聊聊天。

退款成功后别忘了确认

退款成功后，系统会给你发个通知消息，告诉你退款已经处理完毕。这时候你可以在“我的订单”里查看退款状态，确认一下钱是不是真的回到了你的账户里。如果发现有问题，赶紧再联系客服处理一下。毕竟钱是大事嘛！